Algemene Voorwaarden – Van den Noort Installatietechniek

1. Wie zijn wij?

Wij zijn Van den Noort Installatietechniek, dé experts in warmte en koelte. Wij zorgen ervoor dat je cv-installatie spint als een kat, je warmtepomp z’n werk doet, je zoneregeling top werkt en je airco altijd cool blijft (ja, letterlijk). Vanuit Naarden bedienen we klanten die nét dat beetje meer comfort willen.

2. Waarvoor kun je bij ons terecht?

We installeren, repareren en onderhouden alles wat te maken heeft met:

• Cv-installaties (nieuw of een upgrade nodig? Wij regelen het).
• Warmtepompen (duurzaam én slim).
• Zoneregeling (zodat jij niet meer naar je thermostaat hoeft te rennen).
• Airco’s (lekker koel in de zomer, gewoon genieten).
• Storingen (als iets het niet meer doet, bellen maar – wij fixen het).
  
  

3. Hoe werken we samen?

• Offertes: We sturen je een duidelijke offerte. Akkoord? Top, dan gaan we aan de slag!
• Wijzigingen: Wil je halverwege iets aanpassen? Laat het snel weten, dan kijken we samen wat haalbaar is.
• Tijdsplanning: We spreken een datum en tijd af. Mocht er iets veranderen (door ons of door jou), dan geven we het direct door.
  
  

4. Wat mag je van ons verwachten?

• Vakmanschap: we werken netjes en zorgen dat alles tiptop functioneert.
• Heldere communicatie: je weet altijd waar je aan toe bent.
• Oplossingen: is er een storing? Wij komen zo snel mogelijk langs.
  
  

5. Wat verwachten wij van jou?

• Toegang tot de werkplek: zorg dat we zonder hindernissen aan de slag kunnen.
• Goede uitleg: vertel ons precies wat je nodig hebt of wat er mis is. Wij zijn handig, maar geen waarzeggers.
• Respectvol contact. Wij zijn ook mensen.

6. Betalingen

• Na onze klus krijg je een factuur. Betaal deze binnen 14 dagen – hoe sneller je betaalt, hoe sneller wij een glimlach hebben.
• Problemen met betalen of een vraag over de factuur? Laat het ons weten, we lossen het samen op.
  
  

7. Garantie en service

• Wij staan achter ons werk. Gaat er iets mis binnen de garantieperiode (3 maanden op installatiewerk, fabrieksgarantie op materiaal)? Dan komen we terug om het te fixen.
• Let op: als je zelf met het systeem hebt lopen prutsen (of je neef die “het wel even zou doen”), vervalt de garantie.
  
  

8. Annuleren of verzetten

• Kun je de afspraak niet nakomen? Laat het ons minimaal 24 uur van tevoren weten. Anders zijn we genoodzaakt kosten in rekening te brengen.
• Een nieuwe afspraak maken? Geen probleem, we plannen graag wat nieuws in.
  
  

9. Aansprakelijkheid

• Wij doen altijd ons best, maar zijn niet verantwoordelijk voor overmachtssituaties (zoals een blikseminslag in je warmtepomp of een muis die aan je kabels knaagt).
• Schade door onze fout? Geen zorgen, we regelen het netjes.
  
  

10. Privacy

• We gebruiken je gegevens alleen voor onze eigen administratie en om je beter te kunnen helpen. Je info blijft veilig bij ons.
  
  

11. En wat als we het niet eens worden?

• Als er een meningsverschil is, lossen we het het liefst samen op. Komen we er niet uit? Dan schakelen we een mediator of de rechter in (in Nederland, natuurlijk).

Privacyverklaring – Van den Noort Installatietechniek

1. Wat doen we met jouw gegevens?

Geen zorgen, we gebruiken je gegevens alleen om ons werk voor jou zo goed mogelijk te doen. Denk aan het maken van afspraken, het versturen van offertes en facturen, of het beantwoorden van je vragen. Kortom: alleen voor dingen waar je iets aan hebt.

2. Welke gegevens bewaren we?

We slaan alleen op wat echt nodig is, zoals:

• Je naam (zodat we je niet “Beste klant” hoeven noemen).
• Je adres (om te weten waar we moeten zijn).
• Je telefoonnummer en/of e-mailadres (voor snelle communicatie).
• Betalingsgegevens (om alles financieel netjes af te handelen).

3. Delen we jouw gegevens?

Nee hoor, jouw gegevens blijven bij ons. We delen ze alleen als het écht nodig is, bijvoorbeeld:

• Met een leverancier, als we een product direct bij jou laten bezorgen.
• Als de belastingdienst aanklopt (dat moeten we nu eenmaal).
• Maar geen zorgen: we verkopen niks aan andere partijen.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens zolang dat nodig is:

• Administratieve gegevens (zoals offertes en facturen) bewaren we 7 jaar, omdat dat verplicht is.
• Andere gegevens bewaren we alleen zolang we ze echt nodig hebben. Daarna verdwijnen ze netjes uit ons systeem.

5. Hoe beschermen we jouw gegevens?

We doen er alles aan om je gegevens veilig te houden. Onze systemen zijn goed beveiligd en alleen onze medewerkers hebben toegang. Geen vreemden, geen hackers.

6. Wat zijn jouw rechten?

Je hebt het recht om:

• In te zien welke gegevens we van je hebben.
• Je gegevens te laten aanpassen als er iets niet klopt.
• Je gegevens te laten verwijderen (tenzij we ze nog moeten bewaren vanwege de wet, bijvoorbeeld voor onze boekhouding).

7. Nog vragen?

Heb je vragen over hoe we met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact op.